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Espace Client Entreprise
Gestion de l'Espace Client
- Comment se connecter à l'Espace Client Entreprise ?
- Comment créer son compte sur l'Espace Client Entreprise ?
- Je suis une entreprise. Où trouver mon numéro d’adhérent pour créer mon Espace Client Entreprise ?
- Comment accéder à l’Espace Client Entreprise ?
- Je suis tiers-déclarant, est-ce que je peux me créer un compte sur l’Espace Client Entreprise ?
Affiliation
- Où trouver la liste des salariés affiliés ?
- Un salarié peut-il refuser d'adhérer à un régime de prévoyance obligatoire ?
- Où puis-je obtenir un document contractuel ?
- Quelles sont les dispenses d'affiliation pour les salariés ?
- Mon salarié arrive en fin de CDD et passe en CDI, comment faire pour prolonger son contrat santé et/ou prévoyance ?
Cotisations
Déclaration Sociale Nominative
- Comment puis-je accéder au tableau de bord DSN ?
- DSN : où trouver le montant à payer et le moyen de paiement ?
- DSN : Quels sont les avantages du prélèvement automatique (télérèglement) ?
- Je ne peux pas vous envoyer ma DSN, puis-je avoir un délai supplémentaire pour la déposer ?
- DSN : Comment accéder aux fiches de paramétrage ? Sous quel format ?
Espace Client Particulier
Gestion de l'Espace Client
- Quel identifiant et quel mot de passe dois-je utiliser pour me connecter à l'Espace Client Particulier ?
- L'adresse e-mail que j'ai communiquée n'est plus valable. Que dois-je faire pour récupérer mon mot de passe sur mon Espace Client Particulier ?
- Comment me connecter sur mon Espace Client avec un lien magique ?
- Je viens de créer un compte sur le nouvel Espace Client Particulier et je n'arrive pas à me connecter. Que dois-je faire ?
- Qui peut créer son compte sur l'Espace Client Particulier Malakoff Humanis ?
Mes devis et remboursements
Carte de tiers payant et télétransmission Noémie
Gestion des bénéficiaires
- Puis-je modifier mes bénéficiaires sur mon Espace Client ?
- Je souhaite ajouter à mon contrat santé des bénéficiaires ne figurant pas sur mon attestation de Sécurité sociale. Quels documents dois-je joindre ?
- Pourquoi dois-je informer ma mutuelle si je suis (ou l’un de mes bénéficiaires) victime d’un accident ?
Services et accompagnement social
- Quels services à la personne sont proposés par votre Groupe ?
- Quels sont les dispositifs existants pour la perte d'autonomie ?
- Comment trouver un partenaire du réseau Kalixia ?
- Pourquoi je ne peux plus accéder au Cercle ?
- Obtenir des informations sur les prestations d'assistance à domicile incluses dans votre contrat
Affiliation
- Je n’ai pas reçu de mail pour réaliser mon affiliation ?
- J'ai oublié mon mot de passe pour accéder à l'Espace Client Particulier
- Je n’ai pas pu finaliser mon affiliation et/ou celle de mes bénéficiaires depuis mon Espace. Comment faire ?
- Pourquoi utiliser Universign pour signer la demande d’affiliation au contrat optionnel facultatif à ma charge ?
- Comment réaliser mon affiliation ?
Gestion du contrat
- Comment consulter les informations relatives à mon contrat prévoyance sur mon Espace Client Particulier ?
- Comment consulter les informations relatives au contrat santé que j’ai résilié sur mon Espace Client Particulier ?
- Où trouver mes cotisations annuelles ?
- Comment obtenir ma déclaration de concubinage ou de vie commune ?
- Comment contacter Malakoff Humanis si je ne sais pas comment accéder à mon Espace Client Particulier ?
L'application mobile
- Qu’est-ce que le « Wallet » dans mon application Malakoff Humanis ?
- Comment me connecter à mon compte sur mon application Malakoff Humanis ?
- J’ai téléchargé mon application Malakoff Humanis, mais je n’arrive pas à me connecter.
- Je n’ai pas trouvé la réponse à ma question concernant l’application et je souhaite contacter Malakoff Humanis.
- Pourquoi dois-je avoir activé mon compte sur mon Espace Client pour accéder à l’application Malakoff Humanis ?
Santé
La complémentaire santé
- Pourquoi souscrire un contrat santé collectif et obligatoire ?
- Quels sont les avantages d'une garantie santé ?
- Un de mes enfants ne figure pas sur ma carte de tiers payant. Que dois-je faire ?
- Le prélèvement SEPA : de quoi s'agit-il ?
- Quelles sont les dépenses de santé non remboursées par la Sécurité sociale ?
Les démarches
La surcomplémentaire santé
- Le prélèvement SEPA : de quoi s'agit-il ?
- Les cotisations patronales sur les garanties complémentaires santé et prévoyance sont-elles incluses dans le calcul de mon impôt sur le revenu ?
- Les frais de transport sont-ils pris en charge par la Sécurité sociale, y compris pour mes proches ?
- Les frais liés au cancer sont-ils remboursés à 100 % ?
- Qu'appelle-t-on des auxiliaires médicaux ?
Dentaire
- Puis-je avoir une estimation sur tous les traitements proposés par mon dentiste sur le devis ?
- Comment serai-je informé(e) que mon devis est traité ? Où le retrouver ?
- Quand aurai-je la réponse à mon devis ?
- Certains soins de mon devis dentaire n'ont pas été estimés, pourquoi ?
- Quelles informations doivent figurer sur ma facture dentaire ?
Optique
Prévoyance
Comprendre la prévoyance
- Qu'est-ce que "la prévoyance" ?
- Est-il obligatoire de souscrire un contrat de prévoyance complémentaire pour ses salariés ?
- Pourquoi souscrire un contrat prévoyance collectif et obligatoire ?
- L'entreprise doit-elle se limiter aux garanties imposées par sa Convention collective ?
- Quels sont les contrats proposés par Malakoff Humanis à destination des particuliers ?
Les solutions
La dépendance
- Qui est habilité à constater l'état de perte d'autonomie ?
- Qu'est-ce que le 5ème risque ?
- Quels sont les dispositifs existants pour la perte d'autonomie ?
- La rente d'une garantie dépendance est-elle imposable ?
- La souscription d'un contrat santé pour les salariés permet-elle de les couvrir en cas de perte d'autonomie ?
Le décès
- A qui sera versé mon capital en cas de décès ?
- Suis-je obligé de désigner un membre de ma famille comme bénéficiaire du capital décès de mon contrat de prévoyance ?
- Comment désigner le bénéficiaire de mon contrat d'assurance ?
- Combien coûtent les obsèques ?
- Je cherche des informations sur la prévoyance AUXIA et sur mon contrat
Les démarches
- Le prélèvement SEPA : de quoi s'agit-il ?
- Les cotisations patronales sur les garanties complémentaires santé et prévoyance sont-elles incluses dans le calcul de mon impôt sur le revenu ?
- Pourquoi dois-je informer ma mutuelle si je suis (ou l’un de mes bénéficiaires) victime d’un accident ?
- A qui sera versé mon capital en cas de décès ?
- Suis-je obligé de désigner un membre de ma famille comme bénéficiaire du capital décès de mon contrat de prévoyance ?
Les contrats pour mes salariés
- Comment valoriser la protection sociale pour motiver et fidéliser vos salariés ?
- Qu'est-ce que "la prévoyance" ?
- Est-il obligatoire de souscrire un contrat de prévoyance complémentaire pour ses salariés ?
- Un salarié peut-il refuser d'adhérer à un régime de prévoyance obligatoire ?
- Pourquoi souscrire une assurance homme-clé ?
Epargne
Mon Portail Epargne
Comprendre l'épargne
Les solutions
Le contrat d'épargne
Transmission de capital
- A qui sera versé mon capital en cas de décès ?
- Quelles démarches doit effectuer le bénéficiaire de mon contrat d'assurance vie en cas de décès ?
- Comment désigner le bénéficiaire de mon contrat d'assurance ?
- J'ai souscrit un contrat d'épargne et je souhaite changer de bénéficiaire ou revenir à la clause standard. Comment faire ?
- J'ai souscrit un contrat d'épargne. Suis-je obligé de désigner un membre de ma famille comme bénéficiaire ?
Retraite complémentaire
Vous êtes salarié
Vous êtes bientôt retraité
Vous êtes retraité
- Quel est le calendrier de paiement des retraites ?
- Pourquoi le paiement de ma retraite complémentaire est provisoire et non définitif ?
- Comment obtenir une attestation de paiement de ma retraite complémentaire ?
- Comment obtenir mon attestation fiscale pour déclarer ma retraite aux impôts ?
- Quand sera appliqué mon nouveau taux de prélèvement à la source sur le montant de ma retraite ?
Votre retraite à l'international
- Je travaille à l'international, quels sont mes droits pour la retraite ?
- Comment obtenir le nombre de mes points de retraite acquis lors de mon expatriation ?
- A quelle date sont prélévées mes cotisations pour mon contrat retraite Malakoff Humanis International ?
- Comment modifier mon salaire annuel pour le calcul de ma retraite à l'international ?
- Comment clôturer mon contrat retraite Malakoff Humanis International ?
Votre entreprise et la retraite
- Quel est le fonctionnement du système de retraite en France ?
- Qu'est-ce que la retraite de base et la retraite complémentaire ?
- Comment mon salarié peut-il obtenir son relevé de carrière ?
- Comment mon salarié peut-il estimer le montant de sa future retraite ?
- Comment inscrire mes salariés à un stage de préparation à la retraite ?
Situations de vie
La complémentaire santé
- Qu’est-ce que le « Wallet » dans mon application Malakoff Humanis ?
- Comment me connecter à mon compte sur mon application Malakoff Humanis ?
- J’ai téléchargé mon application Malakoff Humanis, mais je n’arrive pas à me connecter.
- Je n’ai pas trouvé la réponse à ma question concernant l’application et je souhaite contacter Malakoff Humanis.
- Pourquoi dois-je avoir activé mon compte sur mon Espace Client pour accéder à l’application Malakoff Humanis ?
